Dix outils e-commerce essentiels pour augmenter vos ventes en 2024

Alors que le secteur du e-commerce continue d’évoluer rapidement, votre concurrence aussi. Vous vous demandez comment garder une longueur d’avance ? Optimisez vos processus et vos efforts marketing en exploitant les bons outils e-commerce et l’automatisation !

Avant de commencer

En 2024, les possibilités sont illimitées. Les outils e-commerce automatisés révolutionnent la manière dont les entreprises interagissent avec leur clientèle et rationalisent leurs opérations tout en réduisant les dépenses et en augmentant les ventes. De plus, l’automatisation permet aux propriétaires de boutiques e-commerce de faire évoluer leurs activités sans effort, en réduisant le temps nécessaire pour s’adapter aux pics d’activité. Du marketing à la logistique en passant par le service client, les bons outils e-commerce peuvent vous aider dans toutes les facettes de votre entreprise. Donc, si vous vous demandez par où commencer et quels outils prioriser, ne cherchez pas plus loin. Cet article est fait pour vous. Ici, nous présentons un guide complet des outils e-commerce essentiels pour augmenter vos ventes en 2024. C’est parti !

Que sont les outils e-commerce ?

Le terme « outils e-commerce » désigne différents types de logiciels conçus pour aider les chefs d’entreprise à gérer efficacement leurs boutiques en ligne. Développer des applications, des plateformes en ligne ou des plugins de zéro serait extrêmement compliqué, coûteux et chronophage, surtout pour les petites entreprises. Ces solutions prêtes à l’emploi offrent un moyen de créer une boîte à outils numérique personnalisée adaptée aux besoins uniques de chaque activité e-commerce. La plupart proposent des interfaces intuitives et conviviales, réduisant considérablement la courbe d’apprentissage et rendant le monde du e-commerce plus accessible, même à ceux qui ont peu d’expertise technique.

En combinant différents outils pour vous aider dans les divers aspects de votre activité, vous pouvez gérer votre boutique en ligne 24 h/24, réduire considérablement la charge de travail de votre équipe, personnaliser l’expérience client et collecter de précieuses données clients. Les solutions automatisées peuvent aussi faciliter la gestion des stocks et l’analyse des données. Les possibilités sont infinies, surtout depuis l’arrivée des outils d’IA !

Notre sélection des meilleurs outils e-commerce

Shopify

Shopify se distingue comme l’une des principales plateformes e-commerce, répondant aux besoins variés des entreprises en ligne du monde entier. En 2023, Shopify s’est classée cinquième plus grande plateforme e-commerce, avec une part de marché de 7,63 %. Grâce à sa suite complète de fonctionnalités, Shopify fournit tout le nécessaire pour créer, développer, gérer et faire évoluer une boutique en ligne. Ce géant du e-commerce compte plus de 1,7 million de boutiques dans 175 pays, allant des petites entreprises aux grandes marques comme Nestlé, Pepsi et General Electric, pour n’en citer que quelques-unes. Voici quelques faits clés sur ce que la plateforme a à offrir :

• Shopify est disponible dans plus de 20 langues, ce qui la rend accessible à l’échelle mondiale.
• Elle convient aux entreprises de toutes tailles. Elle peut donc accompagner la croissance de votre boutique en ligne sans les tracas d’une migration vers une autre plateforme.
• Shopify est connue pour son interface conviviale et ses solutions prêtes à l’emploi, qui la rendent accessible même avec peu de formation. La plateforme e-commerce propose un large choix de modèles personnalisables, faciles et intuitifs. Les propriétaires de sites e-commerce n’ont qu’à glisser-déposer des éléments pour créer des landing pages ou des collections uniques.
• Shopify offre d’innombrables intégrations avec d’autres applications et services.
• Shopify app store compte plus de 6600 applications qui améliorent les fonctionnalités de la plateforme en proposant un large éventail d’outils marketing ! Voici quelques exemples pour vous donner une meilleure idée : - Sales Motivator — cette application permet aux clients de sélectionner et d’ajouter des cadeaux à leur panier une fois certaines conditions remplies. Par exemple, imaginez une boutique de beauté lançant une campagne « recevez un masque facial gratuit de votre choix pour toute commande supérieure à 29 $ ». Un sales motivator apparaît une fois que le panier de l’utilisateur dépasse 29 $, lui proposant une liste de masques parmi lesquels choisir ! - One Click Upsell — est une solution de vente incitative après achat. L’application crée une offre personnalisée basée sur les achats des clients et la leur affiche une fois le paiement terminé, avant qu’ils n’accèdent à la page « Merci ». Grâce à l’application, les clients peuvent recommander en un simple clic sans avoir à ressaisir leurs informations de commande. - Vf Image Optimizer est un outil SEO pour les images. Cet outil e-commerce optimisera rapidement vos photos de produits pour le SEO. - Shoppable Instagram & UGC— cette application générera des flux de réseaux sociaux achetables uniques ainsi que des galeries de contenu généré par les utilisateurs achetables à afficher sur vos pages produits et landing pages. N’oubliez pas que mettre en avant l’UGC et la preuve sociale peut vous aider à gagner la confiance de vos clients potentiels, ce qui peut mener à davantage de ventes !

Tarifs

• Shopify Lite pour 9 $ par mois. Ce forfait permet aux entreprises d’ajouter à leur site web existant un bouton d’achat alimenté par la plateforme. Le forfait n’inclut pas de boutique en ligne.
• Shopify Basic pour 39 $ par mois (ou 29 $ par mois en cas de paiement annuel). Ce forfait est une excellente option pour les petites entreprises ayant besoin d’une boutique en ligne avec un site web et un blog. Il peut être relié à une place de marché en ligne ou à des réseaux sociaux.
• Shopify Standard pour 105 $ par mois (ou 79 $ par mois, payé annuellement). Cette option inclut toutes les fonctionnalités clés du forfait Basic, ainsi que des outils de reporting, des cartes-cadeaux et des outils de récupération des paniers abandonnés pour le e-commerce. Shopify Standard vous permet de créer différentes versions linguistiques de votre boutique en ligne si vous vendez dans plusieurs pays. Vous pouvez également utiliser d’autres devises.
• Shopify Advanced pour 399 $ par mois (ou 299 $ par mois, payé annuellement). Ce forfait est conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin d’options supplémentaires, telles que des analyses avancées et des outils de reporting. Il inclut les fonctionnalités clés du forfait Standard et prend en charge jusqu’à 15 comptes collaborateurs. Cette option prend en charge la croissance internationale, permettant à votre entreprise de vendre sur plusieurs marchés, avec des paramètres spécifiques à chaque région, comme l’ajustement des prix ou des taxes selon le pays.

Ahrefs

Si vous ne deviez choisir qu’un seul outil de recherche concurrentielle et SEO, nous vous recommanderions vivement Ahrefs. Cette suite d’outils complète comprend de nombreuses fonctionnalités, aidant les entreprises à renforcer leur présence en ligne et à mettre en œuvre des stratégies d’optimisation pour les moteurs de recherche efficaces. Grâce à son impressionnant indice de backlinks et à ses outils d’IA, Ahrefs fournit des informations précieuses sur les tactiques SEO des concurrents, les backlinks et les mots-clés, permettant aux utilisateurs d’affiner leurs stratégies pour un impact maximal. Ahrefs vous aidera à optimiser le contenu du site web, les descriptions de produits et les textes pour les réseaux sociaux, à générer du trafic vers votre site et, au final, à augmenter les ventes.

Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :

• Un remarquableoutil détaillé de recherche de mots-clés avec quelques recherches gratuites par jour
• Des outils d’IA gratuits, comme un correcteur grammatical
• Création de liens et autorité de domaine
• Suivi de position avec données SERP historiques
• Outil d’audit de site web
• Outils d’analyse concurrentielle
• Intégration avec Google Data Studio
• Plugin SEO WordPress
• Fonctionnalités de planification de contenu pour votre site e-commerce, votre blog et vos plateformes de réseaux sociaux
• Mises à jour hebdomadaires sur les mots-clés tendance
• Une vaste base de données de backlinks
• Un outil complet de visualisation et d’analyse pour le e-commerce

Tarifs

Si vous choisissez de payer annuellement, vous obtenez deux mois gratuits. Ahrefs ne propose pas d’essai gratuit.

• Lite, 99 $ par mois Données essentielles pour les petites entreprises et les projets personnels.
• Standard, 199 $ par mois Parfait pour les consultants freelance en SEO et marketing.
• Advanced, 399 $ par mois Plus d’outils et de données pour les équipes marketing internes légères.
• Enterprise, 999 $ par mois Idéal pour les agences et les entreprises.

Zendesk

Zendesk est un logiciel de service client et CRM de premier plan, fournissant aux entreprises les outils nécessaires pour suivre et traiter efficacement les demandes et réclamations des clients. Réputé pour son interface conviviale, Zendesk est accessible aux utilisateurs sans formation technique. Il permet aux entreprises d’améliorer le service client en offrant une assistance rapide et personnalisée sur plusieurs canaux, y compris les réseaux sociaux et l’email marketing. Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :

• Chat en direct combiné à des analyses et des rapports.
• Solution automatisée de premier ordre pour les entreprises de toutes tailles.
• Zendesk propose des intégrations avec des outils d’IA, tels qu’Ada, un chatbot polyvalent. Ada permet aux entreprises d’offrir une assistance 24 h/24 et 7 j/7 dans plus de 100 langues, stimulant les conversions sans augmenter les coûts ni la charge de travail des employés.
• Grâce à l’IA, le chat de Zendesk détecte les émotions des clients et adapte les réponses en conséquence.

Tarifs

Zendesk propose deux types de forfaits : pour les ventes et pour le support. Les prix commencent à 49 $, selon le module choisi, les fonctionnalités nécessaires, la taille de votre entreprise et le nombre d’agents du service client.

Hubspot

HubSpot est un outil CRM tout-en-un pour les entreprises e-commerce. Cette plateforme complète intègre des fonctionnalités de marketing, de vente et de service client. Grâce à sa suite robuste d’outils pour attirer, engager et convertir les clients, HubSpot peut vous aider à atteindre vos objectifs ! Son CRM permet aux entreprises d’analyser le comportement des clients et leurs interactions avec le contenu, fournissant des informations précieuses pour optimiser le marketing.

HubSpot est également un excellent outil pour suivre, qualifier et nourrir les prospects. Comment fonctionne le lead scoring ? Imaginez que chaque prospect reçoive des points après avoir effectué une action ou simplement en ayant les caractéristiques de votre buyer persona idéal. Votre équipe commerciale reçoit une notification lorsqu’un prospect est jugé prêt à convertir. Cette méthode vous permet de suivre les prospects à mesure qu’ils avancent dans l’entonnoir de vente et d’adapter vos efforts marketing en conséquence.

Voici les principales fonctionnalités de la plateforme :

• CRM intégré complet.
• Automatisation de l’email marketing.
• Intégration e-commerce.
• Gestion de la création de contenu.
• Gestion des réseaux sociaux.
• Outils d’analyse.
• Nurturing et suivi des prospects.
• Évolutivité facile.

Tarifs

HubSpot propose cinq modules distincts :

• Sales Hub, Starter — 50 $ par mois Professional — 500 $ par mois Enterprise — 1200 $ par mois
• Marketing Hub Starter — 50 $ par mois Professional — 890 $ par mois Enterprise — 3200 $ par mois
• Service Hub Starter — 50 $ par mois Professional — 400 $ par mois Enterprise — 1200 $ par mois
• CMS Hubs Starter — 25 $ par mois Professional — 400 $ par mois Enterprise — 1200 $ par mois
• Operations Hub Starter — 50 $ Professional — 800 Enterprise — 2000

Hootsuite

Hootsuite est un excellent outil de marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises e-commerce, permettant une gestion fluide de plusieurs comptes et équipes sur diverses plateformes sociales. Les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans la découverte de produits, le branding en ligne et la création d’une communauté engagée. Selon Statista, les ventes mondiales de social commerce atteindraient l’impressionnant total de 1,298 milliard de dollars en 2023. Ce chiffre devrait atteindre près de 2,9 billions de dollars d’ici 2026 ! Optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux est important pour maintenir une présence cohérente et percutante.

Voici les principales fonctionnalités de Hootsuite :

• Il fournit des outils pour rédiger, planifier et programmer des publications sur les réseaux sociaux.
• Outils d’analyse complets pour mesurer l’engagement et les résultats des campagnes.
• Outils pour gérer plusieurs comptes et équipes simultanément, servant de hub centralisé pour plusieurs plateformes de réseaux sociaux.

Tarifs

Vous pouvez essayer le forfait gratuit de Hootsuite pendant 30 jours. Hootsuite propose quatre forfaits :

• Professional pour 99 $ par mois.
• Team pour 249 $ par mois.
• Business pour 739 $ par mois.
• Enterprise — devis sur demande.

Omnisend

Omnisend est l’une des principales plateformes d’automatisation du marketing omnicanal, fournissant des outils pour intégrer de manière fluide plusieurs canaux dans un flux de travail cohérent et automatisé. Elle combine email, social et marketing SMS en un seul endroit. Grâce à des messages personnalisés automatisés adaptés aux besoins des clients, Omnisend vous aide à améliorer la satisfaction client, augmenter la rétention et construire une fidélité à long terme. De plus, grâce à une segmentation intelligente, vos clients ne recevront que des campagnes marketing adaptées à leurs besoins et préférences à chaque étape de leur parcours client, ce qui entraîne un ROI plus élevé et davantage de ventes.

Voici les principales fonctionnalités de cette plateforme de marketing en ligne :

• Omnisend a une interface conviviale et est facile à utiliser, même pour les débutants. Les emails ou workflows peuvent être créés à partir de modèles ; les utilisateurs peuvent simplement glisser-déposer des éléments dans l’ordre souhaité.
• Elle propose une variété de modèles personnalisables spécifiques au e-commerce. Des workflows automatisés standards préconstruits, y compris des séries de bienvenue, des workflows d’abandon de panier, des campagnes d’emails d’anniversaire et des emails d’offres spéciales.
• Diverses options de capture d’emails, notamment des landing pages, des pop-ups et des formulaires de génération de leads, permettent aux entreprises de développer efficacement leurs listes de diffusion et de collecter des données clients précieuses.
• Possibilité de créer des segments personnalisés ou d’utiliser des segments préconstruits.
• Intégration e-commerce avec Shopify, WooCommerce et BigCommerce.

Tarifs

Omnisend propose un forfait gratuit avec certaines capacités automatisées d’email marketing.

• Forfait Standard à partir de 16 $ par mois
• Forfait Pro à partir de 59 $ par mois.

N’oubliez pas que les coûts supplémentaires, comme les crédits SMS, varient en fonction de vos besoins et de la taille de votre liste de contacts.

Shipwire

Shipwire est une excellente plateforme de fulfillment pour automatiser les processus post-commande pour les canaux directs au consommateur, retail et drop-ship, destinée aux boutiques en ligne du monde entier. Cette plateforme logistique complète rationalise le suivi des commandes en s’appuyant sur une technologie avancée. Shipwire vous aidera à réduire les erreurs, gagner du temps et améliorer l’expérience client, ce qui augmente les ventes et la fidélisation. Voici les principales fonctionnalités de Shipwire :

• Gestion des commandes et des stocks — suivez et gérez les stocks et les commandes sur tous les canaux en temps réel depuis un tableau de bord central. La plateforme offre une visibilité complète sur toutes les commandes, retours, routage des commandes, commandes fractionnées et expéditions partielles.
• Contrôles complets du catalogue produits — SKU et variantes illimités sur tous les canaux de vente et sites de fulfillment.
• Gestion automatique des retours et des échanges synchronisée avec les flux de vente pour éviter les surventes.
• Outils avancés d’analyse et de reporting pour le e-commerce.
• Intégration avec les principales entreprises de transport, les plateformes e-commerce et les places de marché en ligne.

Tarifs

Les forfaits Shipwire commencent à 29,95 $ par mois. À ce prix, un client peut stocker une palette de produits avec cinq numéros de produit uniques, avec une limite sur le nombre de produits vendus et retournés. Les clients paient tous les coûts d’expédition et d’emballage non standard. Cependant, ceux-ci diminuent considérablement à mesure que le volume de commandes augmente. La plateforme est un excellent choix pour les entreprises e-commerce à fort volume de commandes.

Baselinker

Baselinker s’impose comme un outil omnicanal révolutionnaire pour les propriétaires de boutiques e-commerce, offrant une solution complète pour gérer les commandes, les expéditions et les stocks sur plusieurs canaux. Adapté aux startups, aux entreprises en croissance et aux grandes sociétés, Baselinker simplifie les complexités de la gestion e-commerce en intégrant des services de places de marché populaires, des plateformes de boutiques, des transporteurs et des outils e-commerce essentiels dans un seul système basé sur le cloud. Cette plateforme innovante gère la synchronisation des stocks entre les plateformes de places de marché, garantissant des niveaux de stock précis et un traitement des commandes fluide. De la gestion des commandes et des produits à la gestion de l’expédition et à l’automatisation des workflows, Baselinker permet aux propriétaires de boutiques e-commerce de faire évoluer leur activité efficacement, d’optimiser leurs opérations et de stimuler la croissance.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Baselinker :

• Baselinker propose plus de 1000 intégrations avec plus de 57 plateformes e-commerce, 157 places de marché en ligne, 17 entreprises de transport, 46 systèmes ERP, 37 systèmes de comptabilité en ligne, 13 applications SMS et bien d’autres.
• Il convient aux boutiques en ligne de toutes tailles.
• La plateforme permet une gestion depuis un seul endroit. Se connecter à Baselinker vous permet d’accéder et de gérer vos commandes multicanales dans un seul système.
• Gestion des stocks — synchronisez vos stocks et vos prix dans plusieurs entrepôts et différents canaux de vente.
• L’automatisation des workflows vous fera gagner du temps et évitera les erreurs. Les solutions automatisées de Baselinker permettent aux entreprises d’envoyer des notifications par e-mail aux clients, de créer des colis, d’imprimer des étiquettes et d’émettre des factures sans effort.

Tarifs

Baselinker propose un essai gratuit pour chacun de ses forfaits.

• Freemium — 0 $/mois Convient aux nouvelles entreprises et aux e-commerçants à temps partiel avec un maximum de 100 commandes mensuelles.
• Business — 19 $/mois (frais fixes) + 0,19 $/commande (1000 premières commandes) puis + 0,09 $/commande Un forfait recommandé pour les PME et les professionnels du e-commerce
• Enterprise — devis sur demande Pour les vendeurs à fort volume, les détaillants et les fabricants avec plus de 10k commandes ou 250k GMV par mois.

Google Analytics

Google Analytics est absolument indispensable ! C’est une pierre angulaire pour les propriétaires d’entreprises e-commerce, offrant des informations précieuses sur le comportement des clients et des analyses de données pour les sites e-commerce. Il permet aux entreprises de suivre le trafic du site web, de comprendre l’origine de leurs visiteurs et d’analyser l’engagement. Grâce aux fonctionnalités de Google Analytics Enhanced E-commerce, les propriétaires de boutiques en ligne peuvent accéder à des analyses avancées permettant de suivre le trafic tout au long de l’entonnoir de vente. Google Analytics est un outil complet fournissant des informations précieuses pour optimiser les campagnes marketing.

Voici les principales fonctionnalités de Google Analytics :

• Suivi et reporting en temps réel.
• Analyses avancées et rapports personnalisés pour suivre le comportement des clients.
• Intégrations avec la plupart des plateformes et canaux e-commerce.
• Intégrations avec d’autres outils Google (Google Ads, Google Cloud, Sales Marketing Cloud Integration, Google Search Console).
• Adapté même aux petites entreprises.

Tarifs

Google Analytics est un outil gratuit.

Orbitvu

Orbitvu propose des solutions automatisées de photographie de produits destinées aux propriétaires d’entreprises e-commerce. La qualité des photos de produits a un impact sur les taux de conversion et sur la perception de votre marque. Des recherches révèlent que 75 % des acheteurs en ligne s’appuient fortement sur les images de produits pour prendre leurs décisions d’achat. Des visuels cohérents et réalistes peuvent réduire le nombre de retours et améliorer l’expérience client.

En s’appuyant sur des technologies d’automatisation de pointe, Orbitvu rationalise le processus de création de contenu en interne sans compromettre la qualité. Nos appareils soigneusement conçus, associés à un logiciel avancé, permettent aux utilisateurs de capturer sans effort des produits de tous types et de toutes tailles !

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d’Orbitvu :

• Une solution tout-en-un.
• Orbitvu réduit considérablement le temps entre le moment où la photo est prise et sa publication sur la plateforme e-commerce de votre choix.
• Une interface intuitive et facile à utiliser rend les appareils d’Orbitvu accessibles, même pour les professionnels ayant peu de formation.
• Le logiciel d’Orbitvu propose des modèles personnalisables. Les utilisateurs peuvent enregistrer des réglages et les appliquer à des produits similaires.
• Le logiciel prend en charge la suppression automatique de l’arrière-plan et le traitement par lots.
• Intégrations avec Magento, Shopify, PrestaShop et WooCommerce.
• Des solutions pour tous les types de photographie de produits — tables dédiées aux flat lays, appareils Alphashot (micro, 360 ou XL, selon la taille de l’objet photographié), studios automatisés personnalisables adaptés à la prise de vue de modèles vivants ou d’objets volumineux, comme des meubles.

Tarifs

Devis sur demande.

Réflexions finales

Dans l’industrie du e-commerce en pleine croissance, où la concurrence n’est qu’à quelques clics, l’automatisation et le choix des bons outils sont cruciaux pour une stratégie de marketing digital réussie. Heureusement, il existe une vaste offre d’outils pour les entreprises e-commerce de toutes tailles ! De la rationalisation des opérations à l’amélioration de l’engagement client sur les réseaux sociaux et à la stimulation des ventes, ces outils permettent aux propriétaires de boutiques e-commerce d’optimiser leurs stratégies marketing, d’améliorer la satisfaction client et, au final, d’augmenter les ventes. Que ce soit via la gestion des réseaux sociaux, les campagnes d’email ou les outils d’analyse avancés, ces plateformes fournissent des ressources précieuses pour stimuler la croissance et le succès de votre entreprise en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’automatisation dans votre processus de création de contenu, consultez notre centre de connaissances ou contactez notre équipe !

Parlez de votre workflow à Orbitvu

Utilisez le formulaire pour nous dire ce que vous prévoyez et quel type de workflow de contenu produit vous avez besoin.

Nom complet *

E-mail *

Message

* J'ai lu la Politique de confidentialité d'ORBITVU et je consens au traitement par ORBITVU de mes données personnelles, y compris mon adresse e-mail, afin de fournir les informations demandées.J’accepte de recevoir des informations marketing sur les services et produits ORBITVU, ainsi que des invitations aux salons et événements organisés par ORBITVU, à l’aide des données personnelles fournies.

* Champ obligatoire

Envoyer